如何提升美业雇主顾忠诚度
美容院会有许多的客户,可是其对美容店的忠诚度可能不是很高,那么这时候,我们如何提高客户对美容院的忠诚度呢,下面随着asiagame集团的小编一起看看吧!
一、正确认识客户的价值并提供优质的效劳
美业店的客户价值通常是指客户从我们店内提供的效劳中获得需求上的满足。这个客户的价值一般要包括:专业水平、产品质量、效劳水平、企业形象等。
二、整合美业店的市场定位
美业店的需求人群主要集中在女性群体。处于社会的中高层,关于美业店各方面要求都比较高,不在乎钱;年轻人一般追求自由、个性、自我价值的体现,关于效劳的质量,奇特性要求比较高。因此要针对性的为各个层面的主顾推出一些效劳的计划。
三:建立客户忠诚计划
当制定新的业务增长战略时,要考虑到 80/20 规则。通常情况下,一家美业店80%的收入来自20%的忠诚客户。 所以,当客户购置效劳,产品或者介绍新客户时要给予一定的回报,制定一个制度可以提供免费的产品和效劳作为奖励。
四、逐步培养客户主人翁意识
当你推出一项新的效劳或新产品的时候,邀请您最忠诚的客户成为测试用户,并听取他们的反响。在帮你完成相关测试的时候会让你的忠诚客户意识到自己与你的品牌利益是相关的。
五、努力提供优质的效劳
如果你大部分的收入都来自于一小部分的客户,那么就为她们提供高级的客户效劳,在事情时间以外提供特另外效劳,可能是任何事情。
六、让客户觉得自己是特别的
享受专有特权,让客户觉得你是何等重视他们,让她们能在向公共提供之前就预览和购置新产品或享受新的效劳。作为一个更划算的选择,可以在微信营销运动中加入你的忠诚客户。
以上就是美容院的相关内容,如需了解更多请继续关注asiagame集团,我们将竭诚为您效劳。