美容院项目加盟后如何留客妙招
好的口碑意味着美容院创立了高的客户满意度,了解客户的不满意所在才华更好地革新,避免老客户的流失。
1.建立健全主顾资料档案:便于识别和影象主顾的姓名和特征,也便于日后跟踪。
2.建立主顾消费纪录表格:便于阶段性的产品消费剖析,识别主顾类别,便于有针对性地推介产品种类,为制定优惠政策提供依据。
3.建立主顾消费趋势剖析表:对主顾的消费情况进行细致剖析,包括消费数额、产品种类、主要皮肤问题等等,为下一步解决主照料题提出整体计划涤讪基础。
4.提出主照料题整体解决计划:经过上述几步精心的准备和剖析,凭据主顾的年龄、身体状况等个人特点,有理有据地提出主顾皮肤问题整体解决计划,一定会使主顾感动。
一家乐成的美容院除了提供专业、让人定心的效劳之外,最终目的要让所有的主顾感受到美丽和幸福。如果我们能提供这样真诚的效劳,又怎么会留不住主顾呢?
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