好的口碑意味着美容院创立了高的客户满意度
，了解客户的不满意所在才华更好地革新
，避免老客户的流失。

　　1.建立健全主顾资料档案：便于识别和影象主顾的姓名和特征
，也便于日后跟踪。

　　2.建立主顾消费纪录表格：便于阶段性的产品消费剖析
，识别主顾类别
，便于有针对性地推介产品种类
，为制定优惠政策提供依据。

　　3.建立主顾消费趋势剖析表：对主顾的消费情况进行细致剖析
，包括消费数额、产品种类、主要皮肤问题等等
，为下一步解决主照料题提出整体计划涤讪基础。

　　4.提出主照料题整体解决计划：经过上述几步精心的准备和剖析
，凭据主顾的年龄、身体状况等个人特点
，有理有据地提出主顾皮肤问题整体解决计划
，一定会使主顾感动。

　　一家乐成的美容院除了提供专业、让人定心的效劳之外
，最终目的要让所有的主顾感受到美丽和幸福。如果我们能提供这样真诚的效劳
，又怎么会留不住主顾呢?

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，我们将竭诚为您效劳。