开美容院加盟店如何提高主顾忠诚度呢?
许多美容院经营者把如何吸引主顾作为解决美容院盈利的首要任务。虽然拓展客户关于美容院运营很是重要,可是“攻城略地,容易守城难”,留住客户可以让美容院更有效更快速的获得更多的利润。能否留住主顾,取决于主顾对美容院的忠诚度。有些经营者认为只要主顾满意,忠诚度自然就高,但也不是绝对的。那么美容院应该如何提高主顾忠诚度才华让美容院获得更多的利润呢?要提高主顾对美容院的忠诚度,可以从以下几个方面着手:
提高客户满意度。
去美容院不但仅是买一套产品。她希望在这里获得美好、满足、高尚的生活方法。主顾是否满意,靠美容师的用心效劳来积累。美容师需要不绝了解主顾的需求,资助主顾解决问题,让主顾满意。一个优秀的美容师不但要有熟练的专业技术和知识,还要有医生一样的职业形象和权威。只有真正给客户实际的资助。
为客户提供增值效劳。
能否为客户提供优质高效的效劳也是影响客户忠诚度的一大因素。只有逾越主顾期望的效劳才华赢得主顾的青睐。那么如作甚客户提供增值效劳呢?好比客户要过生日了,美容师可以送他生日礼物吗?另有过年过节,可以表达情感,增加相互的情感。最好直接把礼物送到她的公司,她在那里有许多朋友,可以增加客户的优越感。
周到的效劳
美容院要从主顾所处的情况出发,让主顾感受到他们的需求,给予无微不至的眷注,让消费者对你建立起亲切感。作为美容师,要想留住主顾,除了要有一个真正资助主顾的疗程外,还要有良好的效劳态度,好比主顾进店时大汗淋漓,先拿纸巾帮主顾止汗,再送水果冷饮。
为主顾创立私人空间
许多主顾来美容院主要是因为他们想在这里有一个平静的时间,不希望别人打搅他们。所以他们喜欢有一个私人空间,在美容院平静地享受效劳。这时候美容院更要注意给那些喜欢平静的主顾创立私人空间,让他们从进门的那一刻起就感应松开。独立的贵宾室或者密友室,让她们知道美容院是她们和闺蜜聊天、休息、美容的地方,就像是女人的私人会所。